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安全性召回改正

Gogoro 2 系列車型電池偵測微動開關橡膠護蓋免費召回改正服務

一、實施召回改正服務項目及安全影響說明:
本公司於 2017 年 5 月 18 日至 2018 年 10 月 23 日生產之部分 Gogoro 2 系列車型(含型號 GSB6BT、GSB7BT、GSB6CT、GSB6BTD、GSB6AT、GSB6ATN、GSB6ATM),電池偵測微動開關上方的橡膠護蓋,部份有脫硫程度高低不一的情形,脫硫程度較低的橡膠護蓋在長時間與電池偵測微動開關接觸後,有可能使電池偵測微動開關內的接點產生不導電的硫化物質,少數案例可能會造成電池偵測微動開關之阻抗值升高至異常,電池偵測微動開關阻抗值升高至異常狀態且持續一定時間後,行車電腦可能誤判電池脫離車輛,進而啟動保護機制關閉電源,於最嚴重之情形下,可能於車輛行駛中啟動保護機制關閉電源,造成車輛逐漸減速進而速度降至零,可能令駕駛人心理上有所緊張,而導致操作車輛上的不安,恐有影響行車安全。因此,本公司謹邀請受影響車輛回廠進行「 Gogoro 2 系列車型電池偵測微動開關橡膠護蓋免費召回改正服務」。

二、召回對象車輛聯絡及作業方式:
本公司將主動以掛號信函及電子郵件通知對象車主回廠實施下列改正措施:

  • 更換電池偵測微動開關上的橡膠護蓋並清潔
  • 作業時間約需 30 分鐘(含車輛資料確認及交車)
  • 上述召回改正服務完全免費

三、車主注意事項:
若您近期己有安排回廠,服務中心將於回廠時主動為您的車輛施作召回改正服務,若近期未有回廠計劃,您可透過本專案服務網站,預約回廠施作召回改正服務。

提醒您,透過本專案服務網站預約之時段,服務內容僅含召回改正措施。
如有任何相關疑問,請免費服務專線:0809-090-636
專線服務時間:周一至周五 9:00 ~ 18:00

常見問題

  • 為什麼會有這個召回?

    因為少數車輛電池偵測微動開關上方的橡膠護蓋,部份有脫硫程度高低不一的情形,脫硫程度較低的橡膠護蓋在長時間與電池偵測微動開關接觸後,有可能使電池偵測微動開關內的接點產生不導電的硫化物質。

    少數案例可能會造成電池偵測微動開關之阻抗值升高至異常,電池偵測微動開關阻抗值升高至異常狀態且持續一定時間後,行車電腦可能誤判電池脫離車輛,進而啟動保護機制關閉電源,於最嚴重之情形下,可能於車輛行駛中啟動保護機制關閉電源,造成車輛逐漸減速進而速度降至零,可能令駕駛人心理上有所緊張,而導致操作車輛上的不安,恐有影響行車安全。

    故為確保受影響之車主的行車安全與騎乘體驗,主動通知回廠進行「 Gogoro 2 系列車型電池偵測微動開關橡膠護蓋免費召回改正服務」。

  • 召回改正措施為何?
    將由本公司之經銷商負責施作,更換電池偵測微動開關上的橡膠護蓋並清潔。每台車輛由 1 位技師處理,所需時間約為 30 分鐘。相關費用均由本公司負擔。
  • 如何查詢是否為受影響的部分車輛?
    若您有接獲通知,則為需要回廠進行召回改正。
    或你亦可透過本專案網頁,查詢是否為需要回廠進行召回改正措拖。
  • 為什麼我在這個範圍內,但系統卻顯示「您的車輛近期己更換相關零件,該零件不在受影響範圍
    跟據您的車輛維修記錄,您的車輛先前所更換的零件並不會受到影響。
  • 回廠後,要花多少時間施作召回改正措施?
    包含接車,更換橡膠護蓋及清潔約為 30 分鐘。
  • 我己經有預約 4/6 號之後的回廠了,我還需要做什麼嗎?
    若己有預約回廠,服務中心會於回廠時主動為您的車輛執行召回專案。
  • 我忘記我預約什麼時候了,我可以到哪裡查詢?(我如何查詢我是否預約成功)
    您可隨時在此專案線上預約網頁查詢您已經預約成功的紀錄。
  • 我已經預約了,但臨時有事無法前往,我該如何取消預約?
    您可隨時在此專案線上預約網頁取消已經預約成功的紀錄,並重新預約您方便回廠的時間以及服務中心。
  • 我已經預約定保服務了,還可以預約此召回服務嗎?
    如果您已經預約定期保養,請您毋須另行預約此項召回服務, Gogoro 會於您車輛定保時,幫您檢查,若檢測需更換亦會免費幫您處理。