support

安全性召回改正

Gogoro 2 系列車型電池偵測微動開關橡膠護蓋免費召回改正更新服務

親愛的車主您好,在此專屬線上預約網頁向您說明此次召回改正服務內容:

安全與品質是最重要的承諾

感謝您對 Gogoro 的支持。安全與品質是 Gogoro 對車主最重要的承諾,對於車主用車安全的堅持更是不容妥協。

過去數個月以來,為解決部分 Gogoro 2 系列車輛因為橡膠護蓋脫硫程度不一,導致保護機制錯誤啟動,以致有少數的車輛會於騎乘中遭遇馬達電源關閉的現象。Gogoro 投入大量的研發資源,並與主管機關保持密切溝通後,即日起實行最新的召回改正手法,特此邀請所有在 MY20 導入前生產的 Gogoro 2 系列車輛回廠施作,造成車主用車上的不便,尤其有部分車主需要再度回廠執行,Gogoro 致上最深的歉意。

車主用車安全不容妥協

1.預防性擴大召回改正:為了避免非 MY20 車輛的橡膠護蓋脫硫程度不一而產生訊號異常的風險,Gogoro 此次採取預防性擴大召回改正措施,邀請所有在 MY20 導入前生產的 Gogoro 2 系列車輛回廠,施作最新的召回改正手法。

2.最新改正手法導入:此次公布的最新召回改正手法,除了以電腦檢測決定是否更換直流電力盒總成、或更換電池偵測微動開關上的橡膠護蓋之外,將全面加裝「訊號穩定線」,徹底解決車輛訊號傳輸異常問題

終身保固確保車主無後顧之憂

為維護用車權益及騎乘安心感,此次將針對所有召回區間的車輛,提供直流電力盒總成終身保固

回廠注意事項

即日起,您可以進入專屬線上預約網頁登入 My Account 進行查詢與預約,同時我們也會在您回廠做例行性保養服務時,幫您一併施作。如您有相關問題,請致電各 Gogoro 服務中心或撥打免費服務專線。
免費服務專線:0809-090-636(服務時間:週一至週五 9:00~18:00),我們將優先提供諮詢服務。
Gogoro 再次對車主造成之不便,致上最深的歉意。謝謝您選擇 Gogoro,我們將持續進步,提供車主更完善的品質與服務。

常見問題

  • 我的車輛有受影響嗎?
    受影響的車輛為 Gogoro 2 系列導入 MY20 前生產的車輛。在專屬線上預約網頁登入 My Account,便可查詢您的車輛是否屬於召回改正範圍。
  • 我之前回去做過了,還要再回廠嗎?
    您可從專屬線上預約網頁登入 My Account 查詢您是否需要再度回廠。
  • 此次召回改正的內容有何不同?
    以電腦檢測決定是否更換直流電力盒總成、或更換電池偵測微動開關上的橡膠護蓋之外,將全面加裝「訊號穩定線」,徹底解決車輛訊號傳輸異常問題,確保車輛不受保護機制錯誤啟動而關閉馬達電源。
  • 回廠後,要花多少時間施作召回改正措施?
    依據電腦檢測結果,所需時間約為 30 - 60 分鐘,惟依現場執行狀況而有較長工時,尚請見諒。
  • 我的直流電力盒是否為終身保固?
    只要您的車輛符合此次召回範圍區間內,便屬於終身保固的範圍之內。